סוכן AI שעונה ללקוחות שלכם בעברית, בוואטסאפ, באתר ובטלפון

באילו ערוצים Corebee עונה?

Corebee עונה ללקוחות בארבעה ערוצים: בטלפון, בוואטסאפ, בצ׳אט באתר ובמייל. בכל אחד מהם הסוכן עונה מאותו מאגר ידע של העסק: בצ׳אט, בוואטסאפ ובמייל בעברית או בכל שפה שהלקוח כותב בה, ובטלפון בעברית. כל הפניות מגיעות לתיבה אחת, כך שהצוות שלכם רואה כל שיחה במקום אחד וממשיך משם כשצריך.

מחפשים בוט לוואטסאפ של העסק שבאמת עונה בעברית?

Corebee הוא סוכן AI לוואטסאפ של העסק, לא תסריט של כפתורים ותפריטים. Corebee עונה ללקוחות בוואטסאפ בעברית ובכל שפה שהם כותבים בה, מבין שאלות חופשיות, עונה רק לפי המידע של העסק ומעביר לנציג אנושי כשצריך. החיבור הוא דרך WhatsApp Business API הרשמי, בתוכנית Pro ומעלה.

• לא מפספסים פניות: הסוכן עונה גם בערב וגם בסוף השבוע.
• הסוכן עונה רק לפי המידע של העסק. כשאין לו תשובה, הוא אומר את זה ומעביר לנציג.
• הצוות שלכם רואה כל שיחת וואטסאפ בתיבה אחת וממשיך ממנה.

יש מענה טלפוני עם AI בעברית לעסק קטן?

כן. הסוכן הטלפוני של Corebee עונה לשיחות בעברית, מבין דיבור חופשי ועונה לפי המידע של העסק שלכם. כשהלקוח צריך בן אדם, הוא מעביר את השיחה לנציג. כל שיחה מסוכמת ונשמרת בתיבה, כך שאתם יודעים מה הלקוח ביקש גם כשלא הייתם זמינים לענות.

• לא מפספסים שיחות: הסוכן עונה גם אחרי שעות הפעילות, גם בשבת בלילה.
• הלקוח מדבר חופשי, בלי ״הקישו 1״ ובלי תפריטים.
• כל שיחה מגיעה לתיבה עם סיכום, ואתם ממשיכים משם.

Pro כולל סוכן טלפוני עם מספר משלו ו-500 דקות בחודש. דקות נוספות עולות 0.20 דולר לדקה בתוכניות חודשיות.

אנחנו עוזרים לחבר את קו הטלפון.

מה ההבדל בין סוכן AI לצ׳אטבוט רגיל, ומה מתאים לעסק שלכם?

צ׳אטבוט רגיל עובד לפי תסריט קבוע של כפתורים ותשובות מוכנות, ומתאים כשיש מעט שאלות קבועות. סוכן AI כמו Corebee מבין שאלה חופשית בעברית, עונה לפי המידע של העסק ומעביר לנציג כשהוא לא בטוח. אם הלקוחות שלכם שואלים הרבה שאלות שונות, במילים שלהם, סוכן AI מתאים יותר.

איך מתחילים עם Corebee?

מתחילים עם Corebee בשלושה צעדים: מחברים את האתר והמסמכים של העסק, בוחרים באילו ערוצים הסוכן יענה, ומפעילים. ההקמה נעשית תוך דקות, ואפשר להתחיל בחינם עם צ׳אט באתר. וואטסאפ וטלפון נכללים בתוכנית Pro. מאותו רגע הסוכן עונה ללקוחות שלכם, ואתם רואים כל שיחה בתיבה אחת.

1. מחברים את האתר והמסמכים, והסוכן לומד מהם.
2. בוחרים ערוצים: צ׳אט באתר, וואטסאפ, מייל וטלפון.
3. הסוכן עונה, ואתם רואים הכל בתיבה אחת.

איך Corebee מעביר את הלקוח לנציג אנושי כשהוא לא יודע לענות?

Corebee מעביר את השיחה לנציג אנושי בשלושה מצבים: כשהוא לא בטוח בתשובה, כשהלקוח מבקש לדבר עם בן אדם, ולפי כללים שאתם קובעים, למשל נושאים שתמיד יעברו לצוות. הנציג מקבל את כל השיחה ואת ההקשר, והלקוח לא צריך להסביר הכל מההתחלה.

כמה Corebee עולה?

ב-Corebee יש תוכנית חינמית לצ׳אט באתר, עד 50 שיחות AI בחודש. תוכנית Pro עולה 99 דולר לחודש, או 79 דולר לחודש בתשלום שנתי, וכוללת צ׳אט באתר, וואטסאפ, מייל וסוכן טלפוני. Business עולה 199 דולר לחודש, או 159 דולר לחודש בתשלום שנתי. אין תשלום לפי נציג.

התוכנית החינמית כוללת צ׳אט באתר בלבד. וואטסאפ, מייל וטלפון מתחילים בתוכנית Pro.

לאילו עסקים Corebee מתאים?

Corebee מתאים לעסקים קטנים ובינוניים שמקבלים הרבה שאלות חוזרות בטלפון, בוואטסאפ ובאתר, ולא רוצים לפספס פניות. למשל קליניקות ומרפאות, חנויות אונליין, משרדי נדל״ן, משרדי עורכי דין ורואי חשבון, עסקי יופי וכושר ועסקי תיירות. הסוכן עונה על השאלות הנפוצות, והצוות מטפל במה שדורש בן אדם.

מתי זה פחות מתאים: אם רוב הפניות אצלכם הן שיחות ייעוץ ארוכות שדורשות בן אדם, הסוכן יעביר את רובן לצוות והחיסכון יהיה קטן יותר.